Discussion instantanée

CONSIGNE

Comment me faire rembourser la consigne ?  . . .

Dès lors que nous recevons vos bocaux en retour, nous procédons au remboursement dans les 30 jours.


Comment retourner la consigne?  

Pour retourner la consigne vous avez deux possibilités :

Soit vous pouvez nous ramener les bocaux et le sac à notre adresse à Lausanne (avenue d’Ouchy 49, 1006 Lausanne)

Soit nous pouvons organiser nous-même la récupération chez vous moyennant des frais de 7 francs qui seront déduit de la consigne.

Attention de bien mettre votre nom dans le pack en retour à fin que nous sachions s’agit de votre paquet.


Dois-je payer la consigne à chaque commande ?

Lorsqu’il s’agit d’une commande ponctuelle, La consigne est demandée à chaque commande. 

Lorsqu’il s’agit d’une commande régulière (d’un abonnement) la consigne est demandé lors de la première livraison uniquement.


Je ne souhaite plus commander. Comment rendre le pack en consigne ?

Vous pouvez retourner lLe pack ont signé directement dans nos locaux à l’adresse suivante : avenue de Ouchy 49, 1006 Lausanne.  

N’étant pas un magasin, nous n’avons pas d’horaire fixe. Cependant vous pouvez sans problème laissez votre pack devant la porte en prenant bien soin de noter votre nom.


Je souhaite recommander. Le livreur peut-il récupérer l’ancien sac au moment de la nouvelle livraison ? 

Lorsque vous commandez à nouveau, Le livreur peut récupérer l’ancien sac au moment de la livraison. Pour ce faire, le jour de la livraison, nous vous prions de bien vouloir Laisser l’ancien sac devant votre porte.